Yhteydenotto ja tuki – tietoa Boost Casinon pelaajille
Aloita pelaaminenTämä sivu kertoo, kenelle kirjoitat, kun otat yhteyttä Boost Casinoon liittyvissä asioissa täällä boostcasino-suomi.fi-sivustolla. Ylläpidämme tätä sivustoa itsenäisenä tietolähteenä – emme hallinnoi pelitilejä emmekä käsittele talletuksia tai kotiutuksia. Kerromme tällä sivulla, mihin kysymyksiin voimme vastata ja mihin et saa meiltä apua.
Kenelle kirjoitat
Osoitteeseen [email protected] lähetetyt viestit menevät tämän sivuston omalle toimitukselle, ei Boost Casinon operaattorille. Vastaamme sisältöämme koskeviin kysymyksiin: virheisiin teksteissä, päivitystarpeisiin tai tarkennuksiin siihen, mistä jokin tieto sivulla on peräisin.
Pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa. Emme pysty käsittelemään tilille, talletukselle tai kotiutukselle liittyviä pyyntöjä, koska meillä ei ole pääsyä kenenkään pelitiliin.
Mitä emme käsittele
Jos kysymys koskee omaa pelitiliäsi – kirjautumista, talletusta, kotiutusta, bonuksen kirjautumista tai tunnistautumista – oikea osoite on Boost Casinon oma asiakaspalvelu, ei tämä sivusto. Ohjaamme sinut seuraavassa kohdassa oikean kanavan luo.
- Emme voi vahvistaa tai perua talletuksia tai kotiutuksia.
- Emme voi sulkea tai avata pelitiliä.
- Emme näe tilisi saldoa, bonusehtojen etenemistä tai kierrätystilannetta.
Boost Casinon omat tukikanavat
Boost Casinon oma asiakaspalvelu vastaa tili- ja maksukysymyksiin live-chatin ja sähköpostin kautta. Nämä kanavat löytyvät kirjautumisen jälkeen operaattorin omalta sivustolta, ja niiden kautta hoituvat esimerkiksi tunnistautumiseen tai talletuksen viivästymiseen liittyvät kysymykset.
Pidä viestiä kirjoittaessasi valmiina tilillä käytetty sähköpostiosoite, tapahtuma-ajankohta ja mahdollinen tapahtumatunnus ruudulla – näin ensimmäinen vastaus on heti hyödyllinen.
Jos asia ei etene
Mikäli operaattorin oma asiakaspalvelu ei ratkaise ongelmaa, kysymys jää tämän sivuston vaikutusalueen ulkopuolelle – emme voi puuttua yksittäisen tilin käsittelyyn tai toimia välikätenä riitatilanteessa. Kirjoita tarvittaessa uudelleen operaattorille ja pyydä asian kirjaamista tikettinä, jotta käsittely etenee.
Peliin liittyvä huoli
Jos yhteydenottosi taustalla on huoli omasta tai läheisesi pelaamisesta, tälle on oma tukensa Suomessa: Peluuri, auttava puhelin 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18).
Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (18+) käyttäjille. Sisältömme on tiedottavaa ja markkinoinnillista, emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, apua saa maksutta osoitteesta peluuri.fi tai numerosta 0800 100 101.